Garantia

1. O que cobre esta garantia

A garantia da Artbambu Labs cobre defeitos de fabricação no preparo do bambu, como falha visível no preservante aplicado, dentro das condições de uso descritas nesta página.

2. Prazo

O prazo de garantia legal segue o Código de Defesa do Consumidor: 90 dias para produtos duráveis como os itens de bambu tratado, contados a partir da entrega.

3. O que não é coberto

Desgaste natural pela exposição ao sol e à chuva, falta de manutenção recomendada (limpeza periódica e aplicação de verniz adequado para uso externo), instalação fora das orientações fornecidas e danos causados por terceiros não são cobertos por esta garantia. Não prometemos um prazo de vida útil fixo, pois ele depende das condições de uso de cada instalação.

4. Reforço estrutural

Para instalações acima de 1,5 m de altura, recomendamos reforço estrutural em metalon ou eucalipto para suportar cargas de vento; danos decorrentes da ausência desse reforço não são cobertos pela garantia.

5. Como acionar a garantia

Envie fotos do problema e o número do pedido para [email protected] ou ligue para (11) 94000-3456 (WhatsApp); avaliamos o caso e informamos o próximo passo.

6. Manutenção recomendada

Limpeza periódica com água e sabão neutro ajuda a preservar o acabamento; em áreas mais expostas, uma camada adicional de verniz para uso externo é recomendada conforme a necessidade.

7. Alterações desta política

Podemos atualizar esta página periodicamente. Data da última atualização: 19 de setembro de 2026.

8. Contato

Dúvidas sobre garantia podem ser enviadas para [email protected].